Gestionar los errores de importación
Entienda el informe de importación de Mecaparts: cada tipo de error, su causa y cómo corregirlo, además de consejos para evitarlos.
Introducción
Descripción general
Durante la importación de productos en Mecaparts, es posible que algunos productos no se importen por distintos motivos, como información incompleta o no válida. Mecaparts genera un informe de errores detallado para ayudarle a identificar y corregir rápidamente estos problemas.
Este es un ejemplo del informe de importación de productos:
Cómo interpretar el informe
Pestaña de errores de importación
En la pestaña Errores de importación (Import Errors) encontrará una tabla con todos los productos que no se han podido importar. Cada fila ofrece la información esencial del producto y el motivo del fallo. Por ejemplo:
Cómo corregir los errores de importación
La siguiente tabla recoge todos los errores posibles y cómo corregirlos cuando existe una solución. Cada error tiene asignado un código de color, que también encontrará en la tabla para identificarlo más fácilmente.
| Error | Causa | Cómo corregirlo |
|---|---|---|
| Varios productos encontrados (Multiple Products Found) | La misma referencia corresponde a varios productos de TecDoc. | Seleccione el producto exacto en la lista propuesta. |
| Referencia incorrecta (Incorrect Reference) | La referencia no corresponde a ninguna entrada de TecDoc. | Seleccione el producto correcto en la lista propuesta, si hay sugerencias. |
| Fabricante no identificado (Unidentified Manufacturer) | El fabricante no corresponde a ninguna entrada de TecDoc. | Busque el fabricante en la lista de fabricantes de recambios de TecDoc. Si figura en ella, póngase en contacto con nosotros para que lo activemos. De lo contrario, el fabricante no existe en TecDoc. Compruebe que está escrito correctamente. |
| No está en TecDoc / Información incorrecta (Not in TecDoc / Incorrect Information) | El producto no se encuentra en TecDoc. | Compruebe la referencia. La referencia que busca no existe en TecDoc. Asegúrese de que está escrita correctamente. |
| Línea no válida (Invalid Line) | Faltan campos obligatorios o su formato es incorrecto. | Edite la línea para completar los datos que faltan. Los campos articleNumber, price y mfrName son obligatorios. Compruebe también que el precio es mayor que 0. |
| Error de procesamiento (Processing Error) | Se ha producido un problema técnico durante la importación. | Vuelva a intentar la importación o póngase en contacto con el soporte. |
Consejos para evitar errores
- Utilice las plantillas proporcionadas: parta siempre de las plantillas oficiales para evitar problemas de estructura.
- Normalice los nombres de los fabricantes: asegúrese de que coinciden con los nombres de fabricantes de TecDoc.
- Divida los archivos grandes: en importaciones voluminosas, reparta los productos en lotes más pequeños (no más de 1.000 productos por archivo).
- Revise antes de importar: haga una revisión manual rápida del archivo para detectar los errores más habituales.
Exportación a archivo XLSX, CSV o JSON
Mecaparts le permite exportar estos errores a un archivo para revisarlos y corregirlos con mayor comodidad. Siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de exportación de errores.
- Elija el formato de archivo y los tipos de error que desea incluir.
- Haga clic en exportar para descargar el archivo.
Resulta especialmente útil al contactar con nuestro equipo de soporte: así podremos ayudarle a corregir los errores con mayor rapidez.
Ayuda y soporte
Si los errores persisten o necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en contact@mecaparts.app.