Håndtere importfeil
Forstå importrapporten i Mecaparts: alle typer importfeil, hva som forårsaker dem og hvordan du retter dem, pluss tips for å unngå feil.
Introduksjon
Oversikt
Under produktimporten i Mecaparts kan enkelte produkter mislykkes av ulike årsaker, for eksempel manglende eller ugyldig informasjon. Mecaparts lager en detaljert feilrapport som hjelper deg å finne og rette disse problemene raskt.
Her er et eksempel på produktimportrapporten (Product Import Report):
Forstå rapporten
Fanen Importfeil
I fanen Importfeil (Import Errors) finner du en tabell over alle produktene som ikke ble importert. Hver rad gir viktig informasjon om produktet og årsaken til feilen. Her er et eksempel:
Slik retter du importfeil
Tabellen nedenfor viser alle mulige feil og hvordan du retter dem når det finnes en løsning. Hver feiltype har en egen fargekode, som du også finner i tabellen for enklere identifisering.
| Feil | Årsak | Slik retter du det |
|---|---|---|
| Flere produkter funnet | Samme referanse samsvarer med flere produkter i TecDoc. | Velg det nøyaktige produktet fra listen. |
| Feil referanse | Referansen samsvarer ikke med noen oppføring i TecDoc. | Velg riktig produkt fra listen hvis det finnes forslag. |
| Ukjent produsent | Produsenten samsvarer ikke med noen oppføring i TecDoc. | Søk etter produsenten i TecDocs liste over deleprodusenter. Hvis du finner den, kan du kontakte oss, så aktiverer vi den for deg. Hvis ikke, finnes ikke produsenten i TecDoc. Kontroller at stavemåten er riktig. |
| Ikke i TecDoc / feil informasjon | Produktet finnes ikke i TecDoc. | Kontroller referansen. Referansen du leter etter, finnes ikke i TecDoc. Kontroller at stavemåten er riktig. |
| Ugyldig linje | Noen obligatoriske felt mangler eller har feil format. | Rediger linjen og fyll inn manglende opplysninger. Feltene articleNumber, price og mfrName må alle være utfylt. Kontroller også at prisen er større enn 0. |
| Behandlingsfeil | Det oppstod et teknisk problem under importen. | Prøv importen på nytt eller kontakt kundestøtte. |
Tips for å unngå feil
- Bruk de medfølgende malene: Start alltid med de offisielle malene for å unngå strukturelle problemer.
- Standardiser produsentnavn: Sørg for at produsentnavnene samsvarer med produsentnavnene i TecDoc.
- Del opp store filer: Ved store importer bør du dele filene i mindre partier (maks 1 000 produkter per fil).
- Kontroller før import: Gå raskt gjennom filen manuelt for å fange opp vanlige feil.
Eksporter til XLSX-, CSV- eller JSON-fil
Mecaparts lar deg eksportere disse feilene til en fil, slik at det blir enklere å gå gjennom og rette dem. Slik gjør du det:
- Klikk på knappen for å eksportere feil.
- Velg filformat og hvilke feiltyper som skal tas med.
- Klikk på eksporter for å laste ned filen.
Dette er særlig nyttig når du kontakter kundestøtten vår – da kan vi hjelpe deg å rette feilene mer effektivt!
Hjelp og kundestøtte
Hvis du får vedvarende feil eller trenger mer hjelp, kan du kontakte kundestøtten vår på contact@mecaparts.app.