Gérer les erreurs d’import
Comprendre le rapport d’import Mecaparts : chaque type d’erreur, sa cause et sa solution, ainsi que des conseils pour les éviter.
Introduction
Présentation
Lors de l’import de produits dans Mecaparts, certains produits peuvent ne pas être importés pour diverses raisons, comme des informations manquantes ou invalides. Mecaparts fournit un rapport d’erreurs détaillé pour vous aider à identifier et corriger rapidement ces problèmes.
Voici un exemple de rapport d’import des produits (Product Import Report) :
Comprendre le rapport
Onglet des erreurs d’import
Dans l’onglet Erreurs d’import (Import Errors), vous trouverez un tableau listant tous les produits dont l’import a échoué. Chaque ligne fournit les informations essentielles sur le produit ainsi que la raison de l’échec. Voici un exemple :
Comment corriger les erreurs d’import
Le tableau suivant répertorie toutes les erreurs possibles et la façon de les corriger lorsqu’une solution existe. Chaque erreur est associée à un code couleur, que vous retrouverez dans le tableau pour l’identifier plus facilement.
| Erreur | Cause | Comment la corriger |
|---|---|---|
| Plusieurs produits trouvés (Multiple Products Found) | La même référence correspond à plusieurs produits TecDoc. | Sélectionnez le produit exact dans la liste proposée. |
| Référence incorrecte (Incorrect Reference) | La référence ne correspond à aucune entrée TecDoc. | Sélectionnez le bon produit dans la liste proposée, si des suggestions sont disponibles. |
| Équipementier non identifié (Unidentified Manufacturer) | L’équipementier ne correspond à aucune entrée TecDoc. | Recherchez l’équipementier dans la liste des équipementiers TecDoc. S’il y figure, contactez-nous pour que nous l’activions. Sinon, l’équipementier n’existe pas dans TecDoc. Vérifiez que l’orthographe est correcte. |
| Absent de TecDoc / Informations incorrectes (Not in TecDoc / Incorrect Information) | Le produit est introuvable dans TecDoc. | Vérifiez la référence. La référence recherchée n’existe pas dans TecDoc. Vérifiez que l’orthographe est correcte. |
| Ligne invalide (Invalid Line) | Certains champs obligatoires sont manquants ou mal formatés. | Modifiez la ligne pour compléter les informations manquantes. Les champs articleNumber, price et mfrName doivent tous être renseignés. Vérifiez également que le prix est supérieur à 0. |
| Erreur de traitement (Processing Error) | Un problème technique est survenu pendant l’import. | Relancez l’import ou contactez le support. |
Conseils pour éviter les erreurs
- Utilisez les modèles fournis : partez toujours des modèles officiels pour éviter les problèmes de structure.
- Harmonisez les noms d’équipementiers : assurez-vous que les noms correspondent aux noms des équipementiers TecDoc.
- Découpez les fichiers volumineux : pour les imports importants, répartissez vos produits en lots plus petits (1 000 produits maximum par fichier).
- Vérifiez avant d’importer : relisez rapidement votre fichier pour repérer les erreurs courantes.
Export au format XLSX, CSV ou JSON
Mecaparts vous permet d’exporter ces erreurs dans un fichier, pour les examiner et les corriger plus facilement. Procédez comme suit :
- Cliquez sur le bouton d’export des erreurs.
- Choisissez le format de fichier et les types d’erreurs à inclure.
- Cliquez sur Exporter pour télécharger le fichier.
C’est particulièrement utile lorsque vous contactez notre équipe support : nous pourrons vous aider à corriger les erreurs plus efficacement !
Aide et support
Si des erreurs persistent ou si vous avez besoin d’aide, contactez notre équipe support à l’adresse contact@mecaparts.app.