Gestire gli errori di importazione
Come leggere il report di importazione di Mecaparts: tutti i tipi di errore, le cause e le soluzioni, più i consigli per prevenirli.
Introduzione
Panoramica
Durante l'importazione dei prodotti in Mecaparts, alcuni articoli potrebbero non essere importati per vari motivi, ad esempio informazioni mancanti o non valide. Mecaparts fornisce un report dettagliato degli errori per aiutarvi a individuare e risolvere rapidamente questi problemi.
Ecco un esempio di report di importazione dei prodotti (Product Import Report):
Come leggere il report
Scheda Errori di importazione
Nella scheda Errori di importazione (Import Errors) trovate una tabella con tutti i prodotti non importati. Ogni riga riporta le informazioni essenziali sul prodotto e il motivo dell'errore. Ecco un esempio:
Come correggere gli errori di importazione
La tabella seguente elenca tutti gli errori possibili e, quando disponibile, la relativa soluzione. A ogni errore è assegnato un codice colore specifico, riportato anche nella tabella per facilitarne l'identificazione.
| Errore | Causa | Come risolverlo |
|---|---|---|
| Più prodotti trovati (Multiple Products Found) | Lo stesso codice corrisponde a più prodotti TecDoc. | Selezionate il prodotto esatto dall'elenco proposto. |
| Codice errato (Incorrect Reference) | Il codice non corrisponde ad alcuna voce TecDoc. | Selezionate il prodotto corretto dall'elenco proposto, se sono presenti suggerimenti. |
| Produttore non identificato (Unidentified Manufacturer) | Il produttore non corrisponde ad alcuna voce TecDoc. | Cercate il produttore nell'elenco dei produttori TecDoc. Se è presente, contattateci per farlo attivare. In caso contrario, il produttore non esiste in TecDoc. Verificate che il nome sia scritto correttamente. |
| Non presente in TecDoc / Informazioni errate (Not in TecDoc / Incorrect Information) | Il prodotto non è stato trovato in TecDoc. | Verificate il codice. Il codice cercato non esiste in TecDoc. Verificate che sia scritto correttamente. |
| Riga non valida (Invalid Line) | Alcuni campi obbligatori mancano o non sono formattati correttamente. | Modificate la riga per completare i dati mancanti. I campi articleNumber, price e mfrName devono essere tutti compilati. Assicuratevi inoltre che il prezzo sia maggiore di 0. |
| Errore di elaborazione (Processing Error) | Si è verificato un problema tecnico durante l'importazione. | Ripetete l'importazione o contattate l'assistenza. |
Consigli per prevenire gli errori
- Utilizzate i modelli forniti: partite sempre dai modelli ufficiali per evitare problemi di struttura.
- Uniformate i nomi dei produttori: assicuratevi che i nomi dei produttori corrispondano ai nomi dei produttori TecDoc.
- Suddividete i file di grandi dimensioni: per importazioni consistenti, dividete i file in lotti più piccoli (non più di 1.000 prodotti per file).
- Controllate prima di importare: fate una rapida revisione manuale del file per individuare gli errori più comuni.
Esportazione in file XLSX, CSV o JSON
Mecaparts consente di esportare questi errori in un file, per rivederli e correggerli più facilmente. Procedete come segue:
- Fate clic sul pulsante di esportazione degli errori.
- Scegliete il formato del file e i tipi di errore da includere.
- Fate clic su Esporta per scaricare il file.
È particolarmente utile quando contattate il nostro team di assistenza: potremo aiutarvi a correggere gli errori in modo più efficiente!
Aiuto e assistenza
Se gli errori persistono o avete bisogno di ulteriore assistenza, contattate il nostro team all'indirizzo contact@mecaparts.app.