Gestionar los errores de importación
Entienda el informe de importación de Mecaparts: cada tipo de error de importación, su causa y cómo corregirlo, además de consejos para evitar errores.
Introducción
Visión general
Durante la importación de productos en Mecaparts, algunos productos pueden no importarse por diversos motivos, como información ausente o no válida. Mecaparts proporciona un informe de errores detallado para ayudarle a identificar y corregir rápidamente estos problemas.
Este es un ejemplo del informe de importación de productos:
Cómo leer el informe
Estos productos se han importado correctamente y se han añadido a su inventario. Ya están disponibles en su tienda Shopify y son visibles para sus clientes.
Mecaparts ha detectado varias coincidencias posibles para la misma referencia y el mismo fabricante. Suele ocurrir cuando se utiliza el número OEM en lugar del número IAM en el campo articleNumber. Para resolverlo, revise las coincidencias posibles y elija el producto correcto.
Las referencias proporcionadas estaban incompletas o no correspondían a ningún producto conocido en TecDoc. Por suerte, Mecaparts dispone de un sistema inteligente que sugiere correcciones si ha omitido por error una parte de la referencia al principio o al final.
Pueden ser problemas de formato en su archivo o la ausencia de datos esenciales como el número de artículo o el fabricante. También puede haber otros errores, que puede consultar en detalle haciendo clic en el botón Revisar resultados.
Pestaña de errores de importación
En la pestaña Errores de importación encontrará una tabla con todos los productos que no se han podido importar. Cada fila muestra la información esencial del producto y el motivo del fallo. Por ejemplo:
Cómo corregir los errores de importación
La tabla siguiente recoge todos los errores posibles y cómo corregirlos cuando existe una solución. Cada error tiene asignado un código de color concreto, que también encontrará en la tabla para identificarlo más fácilmente.
| Error | Causa | Cómo solucionarlo |
|---|---|---|
| Varios productos encontrados | La misma referencia corresponde a varios productos de TecDoc. | Seleccione el producto exacto en la lista proporcionada. |
| Referencia incorrecta | La referencia no corresponde a ninguna entrada de TecDoc. | Seleccione el producto correcto en la lista proporcionada, si hay sugerencias. |
| Fabricante no identificado | El fabricante no corresponde a ninguna entrada de TecDoc. | Busque el fabricante en la lista de proveedores de TecDoc. Si aparece, contáctenos para que lo activemos. Si no, el fabricante no existe en TecDoc. Compruebe que la ortografía es correcta. |
| No está en TecDoc / Información incorrecta | El producto no se encuentra en TecDoc. | Verifique la referencia. La referencia que busca no existe en TecDoc. Compruebe que la ortografía es correcta. |
| Línea no válida | Faltan algunos campos obligatorios o tienen un formato incorrecto. | Edite la línea para completar los datos que faltan. Los campos articleNumber, price y mfrName son obligatorios. Compruebe también que el precio sea mayor que 0. |
| Error de procesamiento | Se ha producido un problema técnico durante la importación. | Vuelva a intentar la importación o contacte con el soporte. |
Consejos para evitar errores
- Utilice las plantillas proporcionadas: empiece siempre con las plantillas oficiales para evitar problemas de estructura.
- Normalice los nombres de fabricante: asegúrese de que coinciden con los nombres de fabricante de TecDoc.
- Divida los archivos grandes: en importaciones voluminosas, reparta los archivos en lotes más pequeños (no más de 1,000 productos por archivo).
- Revise antes de importar: haga una revisión manual rápida de su archivo para detectar los errores más comunes.
Exportar a archivo XLSX, CSV o JSON
Mecaparts le permite exportar estos errores a un archivo para revisarlos y corregirlos más fácilmente. Siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de exportar errores.
- Elija el formato de archivo y los tipos de error que desea incluir.
- Haga clic en exportar para descargar el archivo.
Esto resulta especialmente útil al contactar con nuestro equipo de soporte: ¡podremos ayudarle a corregir los errores con mayor eficacia!
Ayuda y soporte
Si encuentra errores persistentes o necesita más ayuda, contacte con nuestro equipo de soporte en contact@mecaparts.app.