Tratar erros de importação
Compreenda o relatório de importação da Mecaparts: cada tipo de erro de importação, a sua causa e como corrigi-lo, além de dicas para evitar erros.
Introdução
Visão geral
Durante a importação de produtos na Mecaparts, alguns produtos podem não ser importados por várias razões, como informação em falta ou inválida. A Mecaparts disponibiliza um relatório de erros detalhado para o ajudar a identificar e corrigir rapidamente estes problemas.
Eis um exemplo do relatório de importação de produtos:
Compreender o relatório
Estes produtos foram importados com sucesso e adicionados ao seu inventário. Estão agora disponíveis na sua loja Shopify e visíveis para os seus clientes.
A Mecaparts detetou várias correspondências possíveis para a mesma referência e fabricante. Isto acontece muitas vezes quando usa um número OEM em vez de um número IAM no campo articleNumber. Para resolver, reveja as correspondências possíveis e escolha o produto correto.
As referências fornecidas estavam incompletas ou não correspondiam a nenhum produto conhecido no TecDoc. Felizmente, a Mecaparts tem um sistema inteligente que sugere correções se tiver omitido por engano uma parte da referência no início ou no fim.
Podem incluir problemas de formato no ficheiro ou dados essenciais em falta, como o número de artigo ou o fabricante. Podem existir outros erros, que pode analisar em detalhe clicando no botão Review Results.
Separador de erros de importação
No separador Import Errors, encontra uma tabela com todos os produtos que não foram importados. Cada linha indica a informação essencial do produto e o motivo da falha. Eis um exemplo:
Como corrigir erros de importação
A tabela seguinte lista todos os erros possíveis e como corrigi-los quando existe solução. Cada erro tem um código de cor específico, que também encontra na tabela para uma identificação mais fácil.
| Erro | Causa | Como corrigir |
|---|---|---|
| Vários produtos encontrados | A mesma referência corresponde a vários produtos TecDoc. | Selecione o produto exato na lista apresentada. |
| Referência incorreta | A referência não corresponde a nenhuma entrada TecDoc. | Selecione o produto correto na lista apresentada, se houver sugestões. |
| Fabricante não identificado | O fabricante não corresponde a nenhuma entrada TecDoc. | Procure o fabricante na lista de fornecedores TecDoc. Se o encontrar, contacte-nos para o ativarmos para si. Caso contrário, o fabricante não existe no TecDoc. Verifique se a ortografia está correta. |
| Não existe no TecDoc / Informação incorreta | O produto não foi encontrado no TecDoc. | Verifique a referência. A referência que procura não existe no TecDoc. Verifique se a ortografia está correta. |
| Linha inválida | Alguns campos obrigatórios estão em falta ou mal formatados. | Edite a linha para preencher os dados em falta. Os campos articleNumber, price e mfrName são todos obrigatórios. Garanta também que o preço é superior a 0. |
| Erro de processamento | Ocorreu um problema técnico durante a importação. | Repita a importação ou contacte o suporte. |
Dicas para evitar erros
- Use os modelos fornecidos: Comece sempre pelos modelos oficiais para evitar problemas de estrutura.
- Normalize os nomes dos fabricantes: Garanta que os nomes dos fabricantes correspondem aos nomes de fabricantes TecDoc.
- Divida ficheiros grandes: Em importações grandes, divida os ficheiros em lotes menores (no máximo 1,000 produtos por ficheiro).
- Verifique antes de importar: Faça uma revisão manual rápida do ficheiro para detetar erros comuns.
Exportar para ficheiro XLSX, CSV ou JSON
A Mecaparts permite-lhe exportar estes erros para um ficheiro, facilitando a sua revisão e correção. Siga estes passos:
- Clique no botão de exportação de erros.
- Escolha o formato do ficheiro e os tipos de erro a incluir.
- Clique em exportar para descarregar o ficheiro.
Isto é especialmente útil quando contacta a nossa equipa de suporte: podemos ajudá-lo a corrigir os erros com mais eficiência!
Ajuda e suporte
Se encontrar erros persistentes ou precisar de mais ajuda, contacte a nossa equipa de suporte em contact@mecaparts.app.