Gérer les erreurs d’import
Comprendre le rapport d’import Mecaparts : chaque type d’erreur, sa cause et sa correction, plus des conseils pour éviter les erreurs.
Introduction
Vue d’ensemble
Lors de l’import de produits dans Mecaparts, certains produits peuvent échouer pour diverses raisons, comme des informations manquantes ou invalides. Mecaparts fournit un rapport d’erreurs détaillé pour vous aider à identifier et corriger rapidement ces problèmes.
Voici un exemple de rapport d’import de produits :
Comprendre le rapport
Ces produits ont été importés avec succès et ajoutés à votre inventaire. Ils sont désormais disponibles dans votre boutique Shopify et visibles par vos clients.
Mecaparts a détecté plusieurs correspondances possibles pour la même référence et le même fabricant. Cela arrive souvent lorsque vous utilisez une référence OEM au lieu d’une référence IAM dans le champ articleNumber. Pour résoudre le problème, examinez les correspondances possibles et choisissez le bon produit.
Les références fournies étaient incomplètes ou ne correspondaient à aucun produit connu dans TecDoc. Heureusement, Mecaparts dispose d’un système intelligent qui propose des corrections si vous avez omis par erreur une partie de la référence au début ou à la fin.
Il peut s’agir de problèmes de format dans votre fichier ou d’informations essentielles manquantes comme le numéro d’article ou le fabricant. D’autres erreurs peuvent également apparaître ; consultez-les en détail en cliquant sur le bouton Voir les résultats.
Onglet des erreurs d’import
Dans l’onglet Erreurs d’import, un tableau liste tous les produits dont l’import a échoué. Chaque ligne fournit les informations essentielles sur le produit et la raison de l’échec. Par exemple :
Comment corriger les erreurs d’import
Le tableau suivant liste toutes les erreurs possibles et la façon de les corriger lorsqu’une solution existe. Chaque erreur a un code couleur, repris dans le tableau pour l’identifier plus facilement.
| Erreur | Cause | Comment corriger |
|---|---|---|
| Plusieurs produits trouvés | La même référence correspond à plusieurs produits TecDoc. | Sélectionnez le produit exact dans la liste proposée. |
| Référence incorrecte | La référence ne correspond à aucune entrée TecDoc. | Sélectionnez le bon produit dans la liste proposée, si des suggestions sont affichées. |
| Fabricant non identifié | Le fabricant ne correspond à aucune entrée TecDoc. | Recherchez le fabricant dans la liste des fournisseurs TecDoc. S’il y figure, contactez-nous pour que nous l’activions. Sinon, le fabricant n’existe pas dans TecDoc. Vérifiez l’orthographe. |
| Absent de TecDoc / informations incorrectes | Le produit est introuvable dans TecDoc. | Vérifiez la référence. La référence recherchée n’existe pas dans TecDoc. Vérifiez l’orthographe. |
| Ligne invalide | Certains champs obligatoires sont manquants ou mal formatés. | Modifiez la ligne pour compléter les informations manquantes. Les champs articleNumber, price et mfrName sont tous obligatoires. Vérifiez aussi que le prix est supérieur à 0. |
| Erreur de traitement | Un problème technique est survenu pendant l’import. | Relancez l’import ou contactez le support. |
Conseils pour éviter les erreurs
- Utilisez les modèles fournis : partez toujours des modèles officiels pour éviter les problèmes de structure.
- Normalisez les noms de fabricants : vérifiez qu’ils correspondent aux noms de fabricants TecDoc.
- Découpez les gros fichiers : pour les imports volumineux, répartissez les produits en lots plus petits (1 000 produits maximum par fichier).
- Vérifiez avant d’importer : relisez rapidement votre fichier pour repérer les erreurs courantes.
Exporter en fichier XLSX, CSV ou JSON
Mecaparts vous permet d’exporter ces erreurs dans un fichier, pour les examiner et les corriger plus facilement. Procédez comme suit :
- Cliquez sur le bouton d’export des erreurs.
- Choisissez le format de fichier et les types d’erreurs à inclure.
- Cliquez sur Exporter pour télécharger le fichier.
C’est particulièrement utile lorsque vous contactez notre support : nous pouvons vous aider à corriger les erreurs plus efficacement !
Aide et support
Si les erreurs persistent ou si vous avez besoin d’aide, contactez notre équipe support à contact@mecaparts.app.