Termos de serviço

1. Âmbito

Estes termos aplicam-se entre a WZM Technologies EURL (“Mecaparts”, “nós”) e a empresa que instala a aplicação Mecaparts para Shopify ou encomenda um projeto ou serviço (“o cliente”). Abrangem também a utilização do site mecaparts.app. Os projetos e serviços regem-se também pelo orçamento escrito que aceitar; se o orçamento e estes termos divergirem, prevalece o orçamento. A Mecaparts é vendida exclusivamente a empresas.

2. O que fornecemos

• A aplicação Mecaparts PRO para Shopify. Uma aplicação self-service instalada a partir da Shopify App Store. Funciona nos nossos servidores alojados pela Fly.io na União Europeia e liga a sua loja ao TecDoc com as suas próprias credenciais.
• Projetos e serviços. Construção de lojas e integrações em Shopify, WooCommerce e PrestaShop, integrações de fornecedores, trabalho sobre dados de catálogo, consultoria TecDoc, e operação e manutenção, prestados mediante orçamento.
• Este site. Informação, documentação e artigos sobre os nossos produtos e serviços. A sua utilização não exige conta.

3. O seu acesso TecDoc

A aplicação e as nossas integrações ligam-se ao TecDoc com as suas próprias credenciais (provider ID e chave API) obtidas junto da TecAlliance ou de um fornecedor de dados autorizado. É responsável por ter uma licença válida, por respeitar os respetivos termos e quotas, e pelos módulos que ela inclui (por exemplo, pesquisas por VIN, KBA ou matrícula). Não revendemos dados TecDoc. Se o seu acesso expirar, for restringido ou revogado, as funcionalidades que dele dependem deixam de funcionar; tal não lhe confere direito a reembolso das cobranças da aplicação.

4. A aplicação Shopify

• Instalação. A aplicação é instalada a partir da Shopify App Store. Os termos próprios da Shopify para comerciantes e aplicações aplicam-se também à instalação, à faturação e às permissões.
• Planos. Start ($99 por 30 dias, 2,500 produtos incluídos), Grow ($199, 25,000 produtos) e Enterprise ($399, 100,000 produtos). Os produtos acima do limite incluído são faturados à tarifa por produto do plano ($0.05, $0.02 ou $0.01), até um teto de utilização por 30 dias ($500, $1,000 ou $2,500).
• Faturação. Todas as cobranças são feitas em USD através da faturação Shopify, a cada 30 dias, e aparecem na sua fatura Shopify. Nunca temos acesso aos seus dados de pagamento.
• Período de teste. É oferecido um período de teste gratuito de 3 dias na primeira instalação. Nada é cobrado durante o período de teste.
• Alterações e cancelamento. Pode mudar de plano ou desinstalar a qualquer momento no seu admin Shopify. A desinstalação interrompe as cobranças futuras. As cobranças já efetuadas não são reembolsadas, salvo quando a lei o exija.
• Alterações de preço. Anunciamos as alterações de preço com pelo menos 30 dias de antecedência, por email e na aplicação.
• Licença de utilização. Enquanto a sua subscrição estiver ativa, recebe um direito não exclusivo e intransmissível de utilizar a aplicação nas suas próprias lojas. A aplicação, o seu código e a sua documentação continuam a ser nossa propriedade.

5. Projetos e serviços

• Orçamento. A construção de lojas, as integrações e a consultoria são orçamentadas por escrito após uma auditoria gratuita e uma fase de enquadramento. O orçamento define os entregáveis, o calendário, o preço e as condições de pagamento.
• Trabalho adicional. O trabalho fora do orçamento é faturado a $95 por hora, com um mínimo de 6 horas, e apenas após a sua aprovação por escrito.
• A sua colaboração. Fornece atempadamente os acessos (loja de testes, ficheiros de catálogo, credenciais de fornecedores e TecDoc) e o seu feedback. Os atrasos da sua parte adiam o calendário em conformidade.
• Aceitação. Cada marco é revisto numa loja de testes antes de entrar em produção. Um marco considera-se aceite quando o aprova por escrito ou o utiliza em produção.
• Propriedade. Salvo indicação em contrário no orçamento, o código e o conteúdo entregues para o seu projeto passam a ser seus após pagamento integral. Mantemos os nossos componentes preexistentes e o know-how geral, e podemos reutilizá-los.
• Plataformas de terceiros. Shopify, WooCommerce, PrestaShop, fornecedores de alojamento, distribuidores e TecDoc são geridos por terceiros, segundo os seus próprios termos e preços, que aceita diretamente com eles.

6. Utilização aceitável

Compromete-se a não utilizar a Mecaparts para infringir a lei, violar direitos de terceiros, sobrecarregar, sondar ou fazer engenharia inversa dos nossos sistemas, ou revender o acesso à aplicação ou aos dados TecDoc fora da sua licença. Podemos suspender o acesso para proteger o serviço ou outros clientes, e informá-lo-emos do motivo.

7. Disponibilidade e suporte

Procuramos garantir uma elevada disponibilidade e publicamos os incidentes na nossa página de estado. A aplicação depende da Shopify, da Fly.io e do TecDoc, que não controlamos; as manutenções planeadas são anunciadas com antecedência quando o afetam. O suporte é feito por email para contact@mecaparts.app, em 24 a 48 horas úteis, com tratamento prioritário no Grow e suporte dedicado no Enterprise.

8. Dados e confidencialidade

O seu catálogo fica na sua loja Shopify. A aplicação guarda as suas definições, as suas credenciais TecDoc e o seu histórico de importações na sua base de dados alojada pela Fly.io na União Europeia. A forma como tratamos os dados pessoais está descrita na política de privacidade; aquilo a que a aplicação pode aceder está listado na página de confiança.

Cada parte mantém confidencial a informação não pública da outra (credenciais, preços, ficheiros de catálogo, dados comerciais) e utiliza-a apenas para cumprir estes termos.

9. Responsabilidade

O serviço é prestado com o devido cuidado. Os dados de compatibilidade provêm do TecDoc e do seu próprio catálogo; continua responsável pelos produtos que vende e pela informação que publica. Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade total limita-se aos montantes que nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento, e não somos responsáveis por perdas indiretas como lucros cessantes, perda de receitas ou perda de dados. Nada nestes termos limita a responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

10. Acontecimentos fora do nosso controlo

Nenhuma das partes é responsável por um atraso ou incumprimento causado por acontecimentos fora do seu controlo razoável, como uma interrupção da Shopify, de um fornecedor de alojamento ou do TecDoc, uma falha de rede, ou uma decisão de uma autoridade pública.

11. Rescisão

Pode deixar de usar a aplicação a qualquer momento desinstalando-a. Podemos terminar o serviço com um pré-aviso de 30 dias, ou de imediato em caso de violação grave destes termos. As secções 6, 8, 9 e 13 mantêm-se em vigor após a rescisão.

12. Utilização deste site

O site é disponibilizado a título informativo. Os formulários de contacto e de auditoria enviam-nos a sua mensagem por email; utilizamos o que nos envia apenas para lhe responder. Os cookies e a análise estão descritos na política de privacidade.

13. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei do país onde a WZM Technologies EURL tem a sua sede. Procuraremos primeiro resolver qualquer litígio de forma amigável; não sendo possível, será submetido aos tribunais competentes da área dessa sede.

14. Alterações

Podemos atualizar estes termos. As alterações relevantes são anunciadas por email pelo menos 30 dias antes de se aplicarem. Continuar a utilizar a Mecaparts após essa data significa que aceita a nova versão.